雨らめしキヨシＤｅＮＡ連敗…５１分中断、「代打・筒香」も実らず

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　（セ・パ交流戦、ロッテ４－３ＤｅＮＡ、１回戦、ロッテ１勝、２９日、ＱＶＣマリン）ＤｅＮＡは逆転負けで連敗を喫した。七回途中で降りだした雨の影響で５１分間の中断があった長い一戦を落とした。

　ＤｅＮＡは１点を追う九回、二死三塁とチャンスを作って太ももの故障でベンチスタートとなっている「代打・筒香」をコール。とっておきの切り札を使ったが、ロッテの抑え、西野の前に投ゴロに倒れ、試合終了。あと一本が出なかった。

　ＤｅＮＡは１点リードの七回、二死一塁から２番手・大原が角中に適時三塁打を浴び同点。さらに続く今江の場面で代わった長田の暴投で勝ち越し点を献上してしまった。試合はそこで激しくなった雨の影響で中断。序盤から雨が降っていたが、六回あたりから強くなり、何度もグラウンド整備が行われていた。降雨コールドもありえたが、５１分の中断の後、試合は再開。最後の最後に見せ場を作ったが、勝ちには結びつかなかった。

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満足度を高めて、ユーザーのインフルエンサー化と解約率低下へ――IIJ佐々木氏が語る

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　ワイヤレスジャパン2015の2日目にあたる5月28日に、インターネットイニシアティブ（以下、IIJ）が、個人向けMVNO（仮想移動体通信事業）サービスに関する講演を開催した。

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　本稿では、IIJ ネットワーク本部 技術企画室 担当課長 佐々木太志氏が行った講演「IIJmioのこの1年 ～ 個人向けMVNOサービス試行錯誤」の模様をお伝えする。

　IIJは、2012年に「IIJmio高速モバイル/D サービス」（以下、IIJmio）という名称で、ドコモのLTE網を利用した個人向けMVNOデータ通信サービスを開始した。2014年3月からは、「音声通話機能付きSIMカード」の提供を開始した。その名の通り、090／080（と、最近は070）の電話番号で、音声通話もできるプランだ。

　親しみやすさに欠ける、という理由で「みおふぉん」という愛称が付けられた音声通話機能付きSIMカードだが、この約款上の名称には、データ通信専用サービスから開始したIIJmioの“歴史”が反映されている。みおふぉんは、IIJmioにとって「大事な節目となるサービス」（佐々木氏）なのだ。

　みおふぉんは、当初月額1900円（税抜、以下同）からスタートする料金でサービスを開始したが、サービス開始から約4カ月後の2014年7月には、月額1600円に値下げされている。大手通信事業者（MNO）の同等プラン（通話定額放題プランと、2Gバイトのデータプラン）が6500円程度することと比較すると、その安さは際立ったものとなる。その秘密について、佐々木氏は、提供機能を絞り込んでいること、付加価値相当のもの（ポイントプログラム、決済サービスなど）が入っていないこと、端末は別途用意してもらうこと、基本的にインターネット通販で契約し、可能な限りインターネット上でサポートを行う「通販型モデル」を取っていることを挙げた。

　しかし、IIJmioにとって大事な節目となった「みおふぉん」の提供は、販売面で、新たな問題をもたらした。音声通話プランでは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）で他の事業者からの転入による新規契約が可能である。従来の通販型モデルでMNP転入を受け付けると、最短でも1日、長いと3日以上、携帯電話の通話や通信ができなくなってしまうのだ。そこで、即時転入を受け付ける「BIC SIMカウンター」を、ビックカメラグループの店舗に順次設置している。

　また、MNOでは用意されている通話定額が「みおふぉん」にはなく、通話を多用するユーザーにとってはむしろ“不安”になってしまう可能性がある。そこで、中継電話サービス「みおふぉんダイアル」を用意し、通話料金を抑えられるようにした。

　このような継続したサービスの改善が奏功し、みおふぉんを含めたIIJmioの2014年度末の契約数は43万回線と、順調に推移している。特に、バンドルクーポン（高速通信可能な容量）の増量と、SIMロックフリー版iPhone 6が発売された2014年度第2四半期からは勢いが増しているという。

　2015年中に100万契約の達成を目指すIIJmioには、解決すべき課題もまだあると、佐々木氏は指摘する。アーリーアダプター層から、高齢者、女性、外国人とユーザーの裾野が広がることによって、新たなニーズが発生する。それに対して適切なソリューションで応えていく必要があるのだ。

　そこで、IIJが大切にしている取り組みが「カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CEM）」だ。これは、ユーザーが期待する水準を超える交流・対話・サービスを通して、満足度とブランドへの信頼度を高める活動のことで、ユーザーのインフルエンサー（商品を積極的に勧める人）化と、サービスの解約率低下を最終的な目標としている。

　CEMの取り組みは、対話・交流・商品の3つの軸で行っている。その中でも、「交流」は、特に積極的に行っている。従来型のIIJのサポートセンターだけではなく、Twitterの公式アカウントや、東京・大阪で開催している「IIJmio meeting」を通して、ユーザーの声をしっかり拾い、適切に回答したり、サービスに反映したりすることでIIJmioのブランド力向上につなげている。

[井上翔，ITmedia]

【NJKF】全階級トーナメントを開催

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　ニュージャパンキックボクシング連盟（NJKF）は、2012年に開催したNJKF所属選手による全階級トーナメントを3年ぶりに開催することを発表した。

　これは『NEW JAPAN WARS II』と題されて行われるトーナメントで、年間を通じて連盟主催の後楽園興行、NJKF若武者会主催のDUEL、地方ジム主催興行などの全プロ興行で公式戦が組まれる。各階級の決勝戦は年末をめどに行われる予定。

　決勝戦は王座が空位の階級では王座決定戦として、また既に王者が存在する階級では挑戦者決定戦として行われる。

東芝の株主総会は異例の２回開催、６月２５日と後日 第３者委の調査結果は７月中旬に

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　不適切会計問題が発覚した東芝は２９日、第三者委員会の調査終了時期の目途が７月中旬になったと発表した。株主総会については、任期を迎えた取締役の再任などに議案を絞った定時総会を６月２５日に開催し、調査結果が出た後に改めて臨時総会を開く方針を決めた。６月末が提出期限の有価証券報告書については、関東財務局に８月末までの延長を申請。認められれば上場廃止の懸念は小さくなる。

　調査結果の発表時期の目途については、第三者委が東芝に連絡したという。これを受けて有価証券報告書の６月末までの提出が絶望的になったため、延長を申請。東芝は「提出は８月になる見込みだ」としている。東京証券取引所のルールでは、延長された期日を超えてさらに８日間、提出できなければ上場廃止になるという。また、２８年４～６月期決算後に提出する第１四半期報告書についても、８月１４日の期限を１カ月延ばすように申請した。

　総会に関しては、例年通り両国国技館（東京都墨田区）で開催するが、調査の経過報告のほかは任期を迎える取締役の選任と、株主提案だけを審議。２７年３月期決算を踏まえた事業報告などは臨時総会で行うという異例の“２段階”方式となる。